卖家是否拒绝了您支付现金购买商品的能力?如果以后遇到这种情况,消费者可以维权。 12月19日,中国人民银行会同国家发展改革委、国家金融监管总局制定并公布了《人民币现金受理、支付和服务规定》(以下简称《规定》),自2026年2月1日起施行。中国人民银行指出,各类行政机关、事业单位、公共服务征收部门和商业主体:遵守人民币现金相关法律法规。尊重公民自主选择支付方式的权利,共同维护现金使用环境。新场景无法兑现? “被忽视的车型二”等也必须提供现金支付方式。随着我国经济的不断发展,支付行业的门店数量和创新支付方式不断增加,但这也给现金支付带来了一定的问题。例如,无人商店没有现金接待或支付柜台,因此存在很多顾客无法使用现金购买商品的情况。不过,未来这些新的场景模式应该也会提供现金支付方式。 《条例》对这些新问题、新模式作出了明确规定。如果采用机械或无人设备等自助模式,必须充分满足公民在特殊情况下(例如移动支付无法使用、网络故障、设备故障等)的现金支付需求。其他采用“单卡”支付、集中管理的场所必须提供便捷的卡收款和退款服务。货币兑换方式必须用于收取现金,并且不得有导致兑换不便的费用或限制。此外,规《办法》规定,收缴单位和单位发现公众携带大量超出正常清点能力的硬币、小面额纸币支付时,必须协商解决或者引导其到银行业金融机构营业网点兑换成合适的纸币后再支付,不得以此为由拒绝收受。 “很容易迷路”还是“我有很多业务联系”?卖家不能以各种理由拒绝现金。这一《规定》还畅通了投诉举报渠道,杜绝现金。对拒收者,将予以严惩,慎重、影响大。根据《条例》,公民发现结算机构、经营主体拒绝接受现金或者对现金支付采取歧视性措施的,可以向当地人民银行分支机构提出保全证据的请求。中方将依法维护自身权益。中国人民银行将配合国家发展改革委对违法违规行为进行公示,对拒收现金的将依法进行处罚。中国人民银行及其分支机构有权对拒绝接受现金的行为进行监督检查。当事人必须如实提供有关情况,不得拒绝、阻碍、逃避检查,不得谎报,不得隐匿、毁灭有关证据、材料。中国人民银行还列举了多起拒绝接受现金的欺诈案件。例如,北京某保险公司怀柔分公司设有人工收款路线,但工作人员拒绝让客户以现金支付车险保费,理由是“不习惯业务收款流程”。 2023年12月,中国人民银行北京分行对依法对保险公司进行五次制裁。人民银行表示,各类经营企业要提高员工合法合规意识,明确“拒绝接受现金属于违法行为”及其法律影响,简化现金支付流程,改善客户现金体验。不要对现金支付设置限额,不要因为“业务关系太多”而拒绝现金。“此外,在某航运公司赤峰分行,客户线上下单、线下支付时,尽管系统明示接受现金支付,但工作人员却拒绝接受现金。2024年2月,中国人民银行赤峰分行依法对该分行作出行政处罚。对此,人民银行中方指出,企业通过网上预订和交易,完成服务交付线下且具备亲自提货条件的商品应支持现金支付,不应因为“途中容易丢失”而拒绝接受现金。